জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯ পূর্ণ সক্ষমতায় চালু হয়েছে। গত ৬ আগস্ট থেকে পুলিশ কর্মীদের অনুপস্থিতির কারণে এই সেবা ব্যাহত হয়েছে। বিষয়টি নিশ্চিত করেন পুলিশের অতিরিক্ত উপ-মহাপরিদর্শক ও ৯৯৯ সার্ভিসের প্রধান মোহাম্মদ তবারক উল্লাহ। তিনি বলেন, ‘জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯ বন্ধ ছিল না, তবে সীমিত আকারে চলেছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘সারা দেশের থানাগুলোতে কোনো পুলিশ সদস্য না থাকায় আমরা সেবা দিতে পারিনি। পুলিশ সোমবার থেকে প্রায় সব থানায় আবার কাজ শুরু করেছে। তাই আমরা এখন পুরোদমে ৯৯৯ থেকে সেবা দিতে পারছি।’ গণবিক্ষোভের মধ্যে শেখ হাসিনা পদত্যাগ করে দেশ ছেড়ে পালিয়ে যাওয়ার একদিন পর ৬ আগস্ট থেকে পুলিশ সদস্যরা আর থানায় যাননি।